Palaute ja valitukset
Jos haluat antaa palautetta tai tehdä valituksen Zettlen tuotteista tai palveluista, vieraile ensin tukikeskuksessamme ja ota meihin yhteyttä yhteydenottolomake.
Valituksen tekeminen Zettle-palveluista
Jos haluat tehdä virallisen valituksen Zettle-palveluihin liittyen, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:
Zettle-tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite
Valituksen aihe (yksityiskohtainen kuvaus tilanteesta)
Tapahtuman ajankohta
Zettleltä odottamasi vastine
Miten Zettle käsittelee valitukset?
Kuka tahansa voi tehdä valituksen, jos koet meidän pettäneen kohtuulliset odotukset palvelumme laadusta, toimistamme tai toimimattomuudestamme johtuen.
Valituksen täytyy liittyä Zettle-palveluihin, ja valitus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen [email protected].
Pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua, mutta joskus asiat menevät vikaan. Jos näin käy, ilmoita siitä meille. Pyrimme löytämään tilanteeseen nopean ja reilun ratkaisun.
Pidämme sinut ajan tasalla koko selvityksen ajan ja pyrimme ratkaisemaan valituksesi mahdollisimman pian. Mutkikkaammat tapaukset saattavat vaatia lisätutkimuksia, jolloin saat meiltä säännöllisiä päivityksiä, kunnes pystymme antamaan vastauksemme.
Valituksen tekeminen muista PayPal-palveluista
Zettle-palvelun tarjoaa PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. ("Paypal Europe"). Jos valituksesi koskee muita PayPal-palveluita, tutustu tähän artikkeliin.
Huomaa, että tehdäksesi valituksen sinun tulee olla kirjautuneena PayPal-tilillesi.
Jos olet tyytymätön valitusprosessin lopputulokseen
Jos olet tyytymätön ratkaisuun, jonka teimme palveluistamme tekemäsi valituksen tutkimisen jälkeen, voit viedä asian eteenpäin ottamalla yhteyttä tänne:
CSSF: https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/
Zettle-palvelun tarjoajana toimii PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie S.C.A. ("PayPal" tai "me").
PayPal Europe on luxemburgilainen rahoituslaitos, jonka toimintaa valvoo Luxemburgissa pankki- ja rahoitusalan toimijoita valvova viranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF"). Halutessasi voit viedä valituksesi eteenpäin CSSF:n käsittelyyn.
Zettle Advance -palvelun tarjoajana toimii iZettle Capital AB ("iZettle Capital"). Jos haluat tehdä virallisen valituksen Zettle Advancesta, noudata samoja ohjeita kuin muihin Zettle-palveluihin liittyen. Jos olet tyytymätön lopputulokseen, voit viedä asian eteenpäin paikalliseen tuomioistuimeen.